Termeni și condiții

SITE-UL WWW.SNW.RO ESTE PROPRIETATEA SOCIETĂȚII COMERCIALE S.C. PALLZOLKA S.R.L.

Utilizarea site-ului www.snw.ro (incluzând vizitarea si cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni si condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator si S.C. PALLZOLKA S.R.L., de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărareă produselor de pe site-ul www.snw.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni si condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de S.C. PALLZOLKA SRL, implică acceptarea acelorași termeni si condiții.

Informații generale despre produse si prețuri

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. De asemenea, pot apărea mici diferențe de design al materialului, ca urmare a faptului că unele produse de pe site pot avea calitatea de replică.

Clientii www.snw.ro vor fi intotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate aduce la comandă, în cât timp se va prelucra si în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon.

Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile si concursurile pot fi schimbate in prealabil, fără o notificare specifică.

Produsele comercializate prin intermediul www.snw.ro sunt noi, în ambalajul original al producătorului si in momentul livrării vor fi intotdeauna insoțite de factură fiscală fizică sau în format electronic. Chitanța de la curier este dovada plătii, sau extrasul de cont.

Garanția produselor

Pentru a oferi clienților noștri o experiență de achiziție și post-cumpărare excelentă, le punem la dispoziție următoarele garanții:

Potrivire utilaj

Pânza banzic comandată va avea lungimea cerută și se va potrivi perfect pe utilajul dumneavoastră. Dacă livrăm o altă lungime, o înlocuim imediat sau vă returnăm banii.

Ascuțire perfectă

Garantăm o tăiere precisă și de lungă durată.

Sudură garantată

Datorită utilajelor performante de sudură de la www.SNW.ro, sudura este garantată. Dacă pânza se rupe pe sudură, o înlocuim sau resudăm pe cheltuiala noastră.

Livrare rapidă

Livrăm comenzi în 48 ore. 70% dintre comenzi ajung în 48 de ore, restul în 72 de ore, în funcție de trafic și locația clientului.

Politica de confidențialitate

www.snw.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

S.C. PALLZOLKA SRL (numită in continuare Compania) este proprietara website-ului www.snw.ro . Compania certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si liberă circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum si a Ordonanței nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea si executarea contractelor la distanță cu modificarile ulterioare.

Scopurile colectării datelor de la utilizatori sunt:

  • Prelucrarea si livrarea comenzilor
  • Informarea utilizatorilor despre situația contului lor pe www.snw.ro
  • Informarea utilizatorilor despre evoluția și statusul comenzilor
  • Activități comerciale
  • Marketing si publicitate
  • Promovarea produselor
  • Cercetare de piață

Analiza comportamentului consumatorului

Compania nu trimite mesaje cu caracter spam. Orice client care si-a oferit datele cu caracter personal personale pe site-ul www.snw.ro poate opta pentru retragerea acestora din baza de date. Compania va folosi informațiile furnizate de către utilizatori numai în scopul in care au fost colectate. 

Compania poate furniza datele cu caracter personal oferite de către dumneavoastră altor companii cu care colaborează pentru a putea furniza serviciile contractate de către clienti, precum firme de curierat, firme care oferă servicii de marketing si publicitate, servicii de plată, si altele, doar pe baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora. 

Prin completarea câmpurilor aferente datelor dumneavoastră in momentul creării contului și/ sau plasarea unei comenzi vă exprimați acordul că aceste date sa fie stocate, prelucrate și utilizate in mod nelimitat ca spațiu și timp pentru scopurile mai sus menționate.
Compania se obligă să aducă la cunostința utilizatorilor prelucrarea datelor cu caracter personal.

Drepturile utilizatorilor

Orice persoană are dreptul de intervenție asupra datelor si poate solicita in mod gratuit rectificarea, actualizarea, completarea, blocarea sau ștergerea datelor dacă acestea nu se folosesc conform legii, sau sunt incomplete și inexacte, printr-o cerere scrisă transmisă către Companie conform pct. A.

Orice persoană are dreptul de opoziție prin care se poate opune ca datele furnizate Companiei să fie prelucrate de către aceasta printr-o cerere scrisă transmisă către Companie conform pct. A.

Orice persoana are dreptul de a nu fi subiectul unei decizii individuale luate de către Companie.

Orice persoană are dreptul de a se adresa justiției în cazul în care consideră ca protecția datelor cu caracter personal a fost încălcată.

Orice persoană are dreptul de a fi informată de către Companie cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal

Orice persoană are dreptul de acces la datele sale printr-o cerere scrisă transmisă Companiei conform indicațiilor de la punctul de mai jos.

Pct. A Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii sunt rugați să transmită o cerere scrisă semnată si datată prin scan pe email către adresa office@snw.ro

Plata
Plata comenzii se poate face folosind una din opțiunile de mai jos:

A. PLATA RAMBURS

Plata comenzii se va efectua integral în numerar, in lei, curierului care va face livrarea coletului. Plata se va efectua în baza facturii fiscale emise de către S.C. PALLZOLKA SRL in conformitate cu disp. art. 155 din Codul Fiscal, factura ce va fi transmisă către client împreună cu produsele comandate la adresa de livrare.

B. ONLINE CU CARD BANCAR PRIN EUPLATESC.RO (VISA/VISA ELECTRON/MAESTRO/MASTERCARD) 

Dacă ați ales metoda de plată ” Online prin card bancar ” este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră in pagina securizată a procesatorului de plăți. 
– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaează prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 
– „3-D Secure” asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa si MasterCard. Important de știut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Copyright

Tot conținutul site-ului www.snw.ro (text, grafice, imagini, butoane, clipuri, script-uri, programe si orice alte date) este proprietatea S.C. PALLZOLKA SRL și/sau a asociaților, a partenerilor și/sau a furnizorilor săi si este protejat in conformitate cu Legea drepturilor de autor. Graficele, emblema, antetul și imaginile de pe www.snw.ro nu pot fi folosite în legatură cu produse sau servicii care nu aparțin S.C. PALLZOLKA SRL, intr-o manieră care să creeze confuzie printre clienți sau care să discrediteze site-ul www.snw.ro sau firma S.C. PALLZOLKA SRL. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi șesizată la office@snw.ro 

Utilizarea site-ului

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor și serviciilor prezentate pe site-ul www.snw.ro implică acceptarea acestor termeni si condiții.

Înregistrarea ca utilizator al acestui site, reprezintă acordul dumneavoastră implicit privind primirea mesajelor electronice si telefonice legate de produsele comercializate, acest aspect putând fii modificat sau anulat ulterior fără nici-o penalitate pentru client.

Accesul la site

S.C. PALLZOLKA SRL permite accesul nelimitat pe site-ul www.snw.ro, in scop personal, dar nu îi conferă dreptul de a descărca, modifica total sau parțial, reproduce total sau parțial site-ul, fără acordul scris al S.C. PALLZOLKA SRL. 

Corectarea informatiilor eronate

Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori in afișare care pot surveni in urma unor greșeli de redactare, lipsa de acuratețe sau erori ale produselor software, fără a anunța in prealabil. Ne declinăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server. S.C. PALLZOLKA SRL nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput si găzduit site-ul si nici nu garantează faptul că site-ul, serverul sau e-mailurile expediate de www.snw.ro nu conțin viruși sau alte componente dăunătoare, deși va face tot posibilul ca acest lucru să nu se întâmple. Ne rezervăm dreptul să anulăm comenzile fără notificare prealabilă în cazul în care intervine o eroare sau o greseală de redactare.

Dispute si conflicte. Drept aplicabil. Litigii

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.snw.ro și orice incercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna termenii si condițiile de utilizare de mai sus si orice dispută de orice fel care ar putea să apară intre utilizator și societatea S.C. PALLZOLKA SRL.

Pentru orice defect constatat in urma cumpărării unui produs de pe site-ul www.snw.ro , cumpărătorul poate solicita conform HG 665/1995 (Art. 5, 6) repararea sau inlocuirea produsului defect. Aceasta se va face in urma prezentarii produsului de către cumpărător și a constatarii de către un reprezentant al S.C. PALLZOLKA SRL a defectului reclamat.

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat in prima faza pe cale amiabilă.

Având în vedere că scopul nostru este de a avea tot timpul clienți satisfăcuți, dacă ai probleme legate de o comandă, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail: office@snw.ro (termen de răspuns 24-48 ore lucrătoare)

Modificări

S.C. PALLZOLKA SRL isi rezerva dreptul, de a efectua schimbări in orice moment cu privire la conținutul site-ului www.snw.ro, politica, termenii si condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori in acest sens, deși vom fi atenți să anunțăm clientii despre aceste modificări.

Utilizatorul www.snw.ro are obligația de a verifica in mod regulat termenii si condițiile de utilizare. In cazul în care nu este de acord cu modificarile aduse acestora de către S.C. PALLZOLKA SRL, va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificarile efectuate.

Politica de returnare

Aveţi întotdeauna la dispoziţie 14 de zile calendaristice pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. www.snw.ro garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare.

Taxa transportului se restituie doar în cazul în care produsul ajunge deteriorat la client. Dacă clientul returnează produsul din alte motive, transportul va fi suportat de client.

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice lucrătoare de la primirea produsului”

Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate in forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate.  

Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur, telefonic sau pe mail. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în 14 zile calendaristice de la momentul primirii acestei informaţii. În cazul in care nu primim această informaţie banii vă vor fi returnaţi în 14 zile calendaristice din momentul preluării produselor returnate.

Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.

Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Această politică de returnare este valabilă pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului online www.snw.ro

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. (Text extras integral din siteul Uniunii Europene)

Scopul utilizării


  Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, S.C. PALLZOLKA SRL, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.


  Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor dumneavoastră, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Dacă sunteți înscriși în sistemul nostru de Newsletter vă puteți dezabona direct din mesajul care a sosit pe adresa dumneavoastră de email .


Terții care au acces la datele personale: servicii de curierat


S.C. PALLZOLKA SRL implementează intern campanii de newsletter.


Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți scrie pe email, la adresa office@snw.ro


  În cazul în care ne veţi furniza datele dvs. personale, le vom utiliza în general pentru a răspunde solicitărilor dvs., pentru a procesa comenzile dvs., pentru a vă intermedia accesul la informaţii specifice sau oferte, facturare. De asemenea pentru a susține relația comercială cu dvs. Vă putem contacta în legătura cu o ofertă www.snw.ro care vine în sprijinul nevoilor dvs. sau pentru a efectua sondaje de opinie online pentru a înțelege mai bine necesitățile clienților noștri. Dacă sunteți înscriși în sistemul de Newsletter o să primiți pe email informații comerciale privind ofertele noastre. Dacă alegeți ca datele dvs. personale să nu fie utilizate noi vom respecta opțiunea dvs. nu vindem și nici nu comercializăm în vreun alt fel datele dvs. personale către terți.


Date non-personale colectate automat


  Când accesaţi paginile noastre de internet, putem colecta automat (nu prin înregistrare) date non-personale (de ex. tipul de browser internet şi sistemul de operare utilizat, numele domeniului paginii Web de pe care aţi venit, numărul de vizite, durata medie petrecută pe site, paginile vizionate). Noi putem utiliza aceste date şi distribui sediilor noastre, pentru a monitoriza gradul de atracţie a paginilor noastre de internet şi pentru a le îmbunătăţi performanţa sau conţinutul.


Securitate


  Pentru a proteja datele dvs. personale de distrugere accidentală sau ilegală, de pierdere sau alterare şi de accesul unor persoane neautorizate, www.snw.ro utilizează măsuri de securitate tehnice şi organizatorice dintre care enumerăm:
– accesul la baza de date se face doar pe bază de user și parolă ce sunt atribuite doar angajaților și sunt folosite exclusiv pentru exercitarea atribuțiilor de servici;
– toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la care au acces;
– accesarea datelor se face doar de pe echipamentele societății;
– la interval de o lună (30 zile) se face backup la baza de date.
– printarea datelor este facută doar de la echipamentele societătii, de către angajați desemnați.

Abonarea si dezabonarea la newsletter

Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului www.snw.ro este gratuită si voluntară și implica acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricând va puțeti dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise respectă Legea comerțului electronic in ceea ce priveste comunicarea comercială, așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

Firma noastră pune tot timpul clientul pe primul loc. Vom face totul pentru a ne asigura că experiența de cumpărare este unică și plăcută pentru tine. Te invităm pe pagina de produse.

Politica Remarketing

În paginile website-ului https://www.snw.ro/ , prin intermediul unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) și a unui cod de conversie, primite de la Google AdWords, sunt colectate cookie-uri (număr ce identifică în mod unic un browser web de pe un anumit computer, nu o persoană). Eticheta pentru remarketing Google colectează cookie-uri în vederea afișării unor anunțuri în website-urile rețelei Google Display și în Google Search.

Când utilizatorii vizitează o pagina a website-ului care conține remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing. O listă pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.

Google AdWords folosește cookie-urile pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei Google Display și în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile website-ului https://www.snw.ro/ .

În cazul în care nu ești de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google, dezactivarea se poate face prin Managerul preferințelor anunțurilor.