Termék visszaküldési szabályzat
A vásárló a következő esetekben kérheti a termékek visszaküldését:
- A termékeket tévesen szállították ki vagy számlázták
- A termékek gyártási hibát tartalmaznak
A tévesen szállított vagy gyártási hibás termékeket azonnal jelezni kell. A vásárló kérheti a termék visszaküldését és cseréjét, és ha a termék már nem elérhető raktáron, választhat cserét vagy a teljes vételár visszatérítését. Ha a csere egy magasabb értékű termékre történik, a vásárló köteles megfizetni a különbözetet, ha alacsonyabb értékű termékre, akkor a vásárló részleges visszatérítést kap a cserélt termék értékéig. A visszaküldés és az esetleges csere szállítási költségeit mi álljuk.
A Vásárló jogai:
A vásárlónak joga van írásban értesíteni az Eladót, hogy eláll a vásárlástól, büntetés és indoklás nélkül, 14 napon belül a termék átvételétől számítva. Továbbá, az O.G. 130/2000. sz. törvény 7. cikk (1) bekezdése szerint a Vásárló jogosult egyoldalúan felmondani a távollévők között kötött szerződést írásban, 14 napon belül a termék(ek) átvételétől számítva, büntetés és indoklás nélkül. Ebben az esetben a termékek visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségek a törvény szerint a Vásárlót terhelik.
A termékeket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, a számlát mellékelve, és nem szabad, hogy fizikai kopásnyomok vagy sérülések legyenek rajtuk.
A személyre szabott és/vagy megrendelésre készült termékek nem kerülhetnek visszaküldésre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a termékek az Ön által megadott konfigurációk alapján készülnek, így nem cserélhetők és nem visszaküldhetők.
Ha a csere egy nagyobb értékű termékre történik, a Vásárló köteles megfizetni a különbözetet, míg ha az érték kisebb, a Vásárló visszatérítést kap a helyettesítő termék értékéig. A visszaküldés és a szállítási költségek, amennyiben szükséges, a Vásárlót terhelik. Amennyiben a visszaküldeni kívánt termékek sérült vagy hiányos csomagolásban, használati nyomokkal, karcolásokkal, ütésekkel érkeznek, fenntartjuk a jogot a visszaküldés elfogadásának vagy a kártérítés mértékének eldöntésére, amelyről a károk felmérése után tájékoztatást adunk.
A termék visszaküldésének törvényes jogával élve, a termék ellenértékét a Vásárló által megadott bankszámlára történő átutalással legfeljebb 14 napon belül visszafizetjük a visszaküldött termék átvételét követően.
Visszaküldési eljárás
A visszaküldés előtt kérjük, értesítsen minket a visszaküldési szándékról írásban vagy szóban, az alábbi két mód egyikén:
- email címen: office@snw.ro
- telefonon: +40751798490 vagy +40748519930
Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Csomagolja be a terméket, miután elküldte nekünk az IBAN-t és a számlatulajdonos nevét a visszatérítéshez.
- Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megkapja a szállítási adatokat. FIGYELEM: Nem fogadunk el csomagokat, amelyeket a Román Posta küldött.
Miután megkaptuk a csomagot, legfeljebb 14 naptári napon belül visszautaljuk az Ön által megadott bankszámlára a pénzt.